Дизайн и создание сайта Документооборота под ключ

Как создать сайт для сложного программного продукта, который невозможно понять за один день

В практике веб-разработки встречаются проекты, где задача понятна уже после первого разговора с заказчиком. Интернет-магазин продает товары, строительная компания оказывает услуги, производитель демонстрирует продукцию.

Но проект по созданию сайта для системы документооборота оказался совершенно иной историей.

Когда от заказчика поступила задача разработать сайт для документооборота, практически сразу возник закономерный вопрос: а что именно представляет собой документооборот как продукт?

Это услуга? Программное обеспечение? Корпоративная система? Набор бизнес-процессов? Или целая экосистема, объединяющая различные подразделения предприятия?

Без понимания сути невозможно создать качественный сайт. Поэтому еще до начала проектирования дизайна и структуры ресурса было принято решение глубоко погрузиться в предметную область.

Изучение системы перед началом разработки

К счастью, заказчик проявил максимальную заинтересованность в результате проекта.

Команда компании предоставила всю необходимую информацию, организовала встречи со специалистами и помогла разобраться в логике работы системы документооборота на всех уровнях.

Фактически разработка сайта началась с полноценного обучения.

В процессе подготовки нам удалось пообщаться с несколькими категориями специалистов:

• программистами, внедряющими отдельные модули системы;
• администраторами, отвечающими за настройку и поддержку платформы;
• операторами и конечными пользователями;
• техническими консультантами проекта;
• руководителями направлений.

Каждый участник показывал систему со своей стороны. Постепенно начала складываться полная картина того, каким образом формируются документы, как между собой взаимодействуют подразделения компании, каким образом происходит согласование, хранение, обработка и контроль информации.

Только после формирования системного понимания продукта стало возможно переходить к следующему этапу.

Построение алгоритмики и проектирование структуры

Полученные знания необходимо было перевести в понятный для посетителей формат.

Основная сложность заключалась в том, что разработчики системы оперировали профессиональной терминологией, а будущие клиенты сайта должны были быстро понять преимущества решения без глубокого погружения в технические детали.

Для решения этой задачи была создана подробная графическая блок-схема будущего портала.

На этапе проектирования были определены:

• основные пользовательские сценарии;
• логика переходов между разделами;
• структура представления функционала системы;
• иерархия контента;
• приоритеты коммерческих страниц.

Отдельное внимание уделялось визуализации сложных процессов. Многие функции системы были представлены через схемы, инфографику и пошаговые алгоритмы, что значительно повысило удобство восприятия информации.

Создание дизайна и пользовательского интерфейса

После завершения этапа аналитики началась работа над визуальной концепцией.

Основная задача заключалась в том, чтобы показать сложный программный продукт простым и понятным языком.

В дизайне было важно сохранить баланс между технологичностью и доступностью.

Поэтому акцент был сделан на:

• чистой структуре интерфейса;
• удобной навигации;
• графических схемах бизнес-процессов;
• понятных сценариях взаимодействия;
• современном корпоративном стиле.

В результате удалось создать интерфейс, который одинаково хорошо воспринимается как руководителями компаний, принимающими решение о внедрении системы, так и техническими специалистами, участвующими в ее эксплуатации.

От корпоративного сайта к полноценному порталу

По мере развития проекта стало очевидно, что обычного презентационного сайта будет недостаточно.

Сама система документооборота предполагала постоянное взаимодействие пользователей с информацией, обучение сотрудников и поддержку клиентов.

Поэтому было принято решение значительно расширить функциональность проекта.

Помимо презентации программного продукта на портале были реализованы:

• раздел технической документации;
• база знаний;
• WIKI-система;
• обучающие материалы;
• инструкции пользователей;
• система взаимодействия с технической поддержкой.

Фактически сайт превратился в единый информационный центр для клиентов и пользователей системы.

Это позволило существенно снизить нагрузку на службу поддержки и одновременно повысить качество клиентского сервиса.

SEO-продвижение и развитие проекта

После запуска работа над проектом не завершилась.

Следующим этапом стало развитие поискового присутствия и продвижение ресурса в профессиональной среде.

Была проведена работа по:

• формированию экспертного контента;
• расширению структуры посадочных страниц;
• технической SEO-оптимизации;
• продвижению по профильным запросам;
• укреплению репутации компании в цифровой среде.

Параллельно рассматривалась стратегия масштабирования проекта на европейский рынок.

Структура портала изначально проектировалась таким образом, чтобы обеспечить возможность дальнейшей локализации и международного продвижения.

К сожалению, после событий февраля 2022 года реализация европейского направления была временно приостановлена. Однако заложенная архитектура проекта позволяет вернуться к этой задаче в любой момент без необходимости полной переработки ресурса.

Итоговый результат

Перед началом разработки команда фактически прошла путь пользователя системы, изучила внутреннюю логику процессов и только после этого приступила к проектированию портала.

В результате был создан мощный информационный ресурс, который объединяет в себе возможности корпоративного сайта, центра обучения, базы знаний и технической поддержки.

Сегодня портал не только демонстрирует преимущества системы документооборота, но и помогает пользователям эффективно работать с продуктом, получать необходимую информацию и быстро решать возникающие задачи.

Именно такой подход позволяет создавать проекты, которые становятся не просто сайтами компаний, а полноценными цифровыми экосистемами вокруг сложных технологических решений.